SISTEMA GESTIONE QUALITA'

Il Mosaico possiede, dal mese di giugno 2007, la certificazione di qualità ISO 9001:2015 che riguarda i seguenti settori:

  • progettazione e coordinamento nell’erogazione di servizi in ambito multisettoriale con finalità sociale (attività educativa e socio-assistenziale a minori, anche in condizione di disagio sociale);
  • servizi socio-assistenziali nell’ambito psichiatrico;
  • cura e manutenzione del verde finalizzata a sostenere percorsi di reinserimento lavorativo 

ed interessa i servizi svolti dalle cooperative socie.

I processi di misurazione e valutazione delle prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità sono mirati a dimostrare la conformità ed efficacia dei servizi erogati, i conseguenti margini di miglioramento che possono essere conseguiti e, cosa più importante, a misurare la soddisfazione del Cliente e dell’Utente finale, che rappresenta la valutazione “all’esterno” dei risultati dell’Organizzazione. A tal fine vengono programmati ed effettuati audit interni (almeno tre all’anno) presso le sedi delle cooperative che effettuano i servizi, che rappresentano la valutazione interna della conformità nel tempo del Sistema di Gestione per la Qualità.

 

 

 

 

Politiche per la Qualità

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